Confiança que você pode verificar.

Cada informação coletada tem uma finalidade declarada na Política de Privacidade. A plataforma não reutiliza dados para fins diferentes dos contratados.

O tratamento se apoia em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento. A base de cada operação é definida pelo cliente controlador no momento da contratação.

Formulários e telas solicitam apenas os campos necessários ao atendimento e à cobrança. Informações adicionais são opcionais e ficam a critério do cliente.

Contatos podem ser editados, mesclados e corrigidos a qualquer momento, mantendo o histórico consistente entre os canais de atendimento.

Os dados permanecem pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais, com exclusão disponível sob solicitação quando não houver impedimento de retenção.

É possível localizar e exportar os dados de um contato, atendendo a pedidos de confirmação de tratamento e de acesso.

Dados incompletos ou desatualizados podem ser corrigidos na ficha do contato, com registro da alteração para consulta posterior.

Contatos e conversas podem ser excluídos quando não houver obrigação legal de retenção, respeitados os prazos contratuais e de auditoria.

Os dados podem ser exportados em formato estruturado para atender pedidos de portabilidade a outro fornecedor.

A Política de Privacidade descreve com quem os dados podem ser compartilhados e com qual finalidade, incluindo provedores de canais e de IA.

Há canal de suporte e contato para receber requisições de titulares e encaminhá-las ao controlador responsável pela resposta.

Todo o tráfego entre navegador, aplicativos e servidores usa TLS, com certificado renovado automaticamente e criptografia forte.

Cada empresa opera em ambiente segregado, com dados e acessos separados dos demais clientes.

Permissões são definidas por perfil, equipe, carteira e horário, aplicadas no servidor — inclusive para APIs, automações e agentes de IA.

Acessos e alterações relevantes ficam registrados com autor, data e origem, permitindo revisão e responsabilização.

Eventos de autenticação, envio e integração são registrados para monitoramento e investigação de ocorrências.

Backups periódicos e procedimentos de recuperação reduzem o risco de perda de informação.

Política de Privacidade e Termos de Serviço ficam publicados e acessíveis a partir de qualquer página do site.

O cliente é o controlador dos dados de seus contatos; o ChatForce atua como operador da infraestrutura, conforme definido pela LGPD.

O acesso interno é restrito por função e coberto por compromissos de confidencialidade.

Há procedimento para avaliar, conter e comunicar incidentes de segurança aos clientes e às autoridades competentes.

Provedores essenciais à operação são contratados com cláusulas de proteção de dados e finalidade limitada.

Canais e motores de IA são conectados pelas APIs oficiais de cada provedor, sem intermediários não autorizados.

Quando há transferência internacional de dados, ela ocorre com base em salvaguardas contratuais adequadas e informadas ao cliente.

O ChatForce não vende dados pessoais e não os utiliza para finalidades alheias à prestação do serviço contratado.